En nuestra pagina web aceptamos PSE, tarjetas de crédito y débito procesadas a través de Mercadopago S.A. En nuestro punto fisico aceptamos todas las tarjetas ( Nequi, Mastercard, VIsa, Amex, Diners, Discover y tarjeta Codensa.)

Outfits Chimbitas garantiza que toda la información que nos compartes se maneja de forma completamente segura. Toda la información se envía encriptada para garantizar la seguridad completa de cualquier información confidencial. Puedes obtener más información consultando nuestra Política de Privacidad.

Si se aprueba la transacción con PSE o con tu tarjeta de crédito o débito, el monto se reflejará en el detalle de tu cuenta bancaria, también recibirás un correo confirmando la recepción de tu pedido.
Si la transacción con la tarjeta no es aprobada, tu pedido se cancelará. Si tienes alguna duda al respecto, ponte en contacto con tu banco o con el proveedor de tu tarjeta..

Hacemos entregas a personas mayores de 18 años y que cuenten con un domicilio en Colombia. Las entregas están disponibles para la mayoría de los domicilios en Colombia. Ten en cuenta que algunas áreas pueden quedar excluidas de entregas segun disponibilidad de la empresa de mensajeria. 

Enviamos tu compra a la dirección que ingreses en un rango de fecha estimado que te informaremos antes de finalizar el pago. Por temas de seguridad, después de terminar la compra no podrás cambiar tus datos de envío.

Si necesitas cambiar la fecha o dirección, puedes cancelar el pedido desde Mis compras antes de que esté en camino y volver a realizar la compra con los datos de envío correctos.

Este cobro depende del lugar de destino, el tipo de envío que elijas, el origen del producto y su tamaño. 

Cuando realizas una compra con varios productos es posible que te cobremos más de un envío, ya que podría variar el peso y el volumen, recuerda que este valor lo asigna la misma empresa de mensajeria segun sus politicas de envios.

Si deseas cotizar el valor aproximado de tu envio, puedes hacerlo en su pagina oficial

Recuerda que tienes la opción de retiro gratis en tienda.

Para hacer seguimiento de un pedido específico debes ingresar a Mis compras. Todos los pedidos pasan por distintos estados:

• • Solicitud recibida: recibimos tu solicitud de compra y la empezaremos a preparar cuando se confirme el pago.

• • En preparación: ya confirmamos el pago y estamos preparando tu pedido para que salga a la dirección ingresada o al punto de retiro.

• • En camino: el pedido va en camino a la dirección ingresada o al punto de retiro.

• • Listo para retiro: este estado solo aplica para compras con retiro en un punto y quiere decir que ya puedes ir a buscar tu pedido.

• • Entregado: ya hicimos la entrega exitosa del pedido.

Ten en cuenta que la opción de cancelar pedido estará disponible en distintos momentos dependiendo si compraste con retiro o envío a domicilio. Revisa más sobre Cancelaciones.

Si tu producto es vendido por la pagina oficial de Outfits Chimbitas:

Lo puedes ir a buscar al punto de retiro seleccionado. Presenta el numero de pedido que se te asigno previamente y tu cédula, te avisaremos cuando esté listo para que lo vayas a buscar.

Si tu producto es vendido por medio de nuestras redes sociales:

Lo puedes ir a buscar al punto de retiro seleccionado, en el tiempo indicado por tu asesor (de uno a dos dias aproximadamente). Al momento de recogerlo Indica el número de pedido y presenta tu cédula.

Si retira otra persona, debe indicar el número de pedido, presentar su cédula, y el comprador nos tiene que autorizar por escrito desde el mismo lugar que hizo la compra indicando el nombre de la persona quien recoge y la fecha aproximada en que lo va a realizar. Por tu seguridad, solo puedes autorizar a una persona para que retire el pedido. 

Ten en cuenta que lo podemos guardar por 7 días calendario, debes ir antes de que se cumpla el plazo, de lo contrario, lo enviaremos a la direccion que registraste. Aquí puedes encontrar los costos de envio.

Conoce más en Puntos de retiro.

Puede ser que alguno de tus pedidos no vaya tan bien como lo planeamos. Si hay un atraso en la entrega, un error en el cobro o recibes un producto con daño estético, escribenos ingresando al siguiente enlace y con gusto te ayudaremos. 

Cuéntanos lo que pasó. Nos interesa mejorar y eso lo podemos hacer gracias a tus comentarios y experiencia.

Escribenos por whatsapp y a la mayor brevedad estaremos contigo y te ayduaremos con cualquier inquietud.

Estaremos encantados de hablar contigo, llamanos al 3224816583 de lunes a viernes de 10 a 6:30 de la tarde y te ayudaremos en todo lo que necesites :3

Escribenos un correo electronico a servicioalcliente@outfitschimbitas.com, en un lapso no mayo a 3 dias habiles te estaremos atendiendo. Procura por favor dejarnos tus datos de contacto para asi ayudarte en lo que necesites.