En Outfits Chimbitas, respetamos y cumplimos con el derecho que tienen nuestros clientes de retractarse de sus compras, conforme a lo establecido en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en Colombia.

¿Qué es el Derecho de Retracto?

Es la facultad que tiene el consumidor de devolver un producto adquirido a través de medios no presenciales (como compras por internet, redes sociales, teléfono u otros canales electrónicos), dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Durante este período, el cliente podrá solicitar la devolución del dinero pagado o el cambio del producto, sin necesidad de dar una justificación, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.

Condiciones para ejercer el Derecho de Retracto:

• El producto no debe haber sido usado, lavado o alterado.

• Debe estar en su empaque original, en perfecto estado y con sus etiquetas intactas.

• El cliente debe hacerse cargo de los costos de envío asociados a la devolución.

• No aplica para productos personalizados, ropa interior, trajes de baño ni productos en promoción o con descuento especial (excepto cuando haya defectos de calidad).

¿Cómo solicitar el retracto?

1. Comunícate con nosotros dentro del plazo de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

   – Puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico: [email protected] o vía WhatsApp: 3224816583.

2. Indica:

   • Número de pedido

   • Motivo de la devolución (opcional)

   • Productos que deseas devolver

3. Una vez aprobada la solicitud, puedes realizar el envio a la misma direccion que registra en nuestro paquete. Calle 12D Bis # 2 – 04, Bogota, Colombia.

4. Al recibir, revisar el estado del producto y asegurarnos que todo esta bien, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 15 dias habiles a la cuenta bancaria que nos indiques.

Reembolsos:

El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente. No se reembolsarán los costos de transporte, a menos que la devolución se deba a un error por parte de la tienda o a un defecto del producto. Para mas informacion sobre las condiciones de reembolso en la opcion : https://outfitschimbitas.com/cambios-y-devoluciones/

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